Politique d’expédition

Chez ARPEN Performance, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience à la hauteur de nos exigences.

Précommandes

Afin de limiter la surproduction et de garantir une qualité de fabrication optimale, certains produits sont proposés en précommande.

La date d’expédition estimée est indiquée directement sur la fiche produit au moment de votre achat.

Lorsque votre commande contient un produit en précommande, celle-ci sera expédiée dès réception des produits dans notre entrepôt. Si votre commande comprend à la fois des articles disponibles et des articles en précommande, l’ensemble pourra être expédié en une seule fois, sauf indication contraire.

En cas de modification importante du délai de fabrication ou de livraison, nous vous informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Les commandes de produits en stock sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le transporteur et le pays de destination.

À titre indicatif :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Retard de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, contrôles douaniers, forte activité…).

ARPEN Performance ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dès que possible à :

Jeremyfelici@arpenperformance.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Notre engagement

Chez ARPEN Performance, nous privilégions une fabrication responsable et des produits conçus pour durer. Le système de précommande nous permet de produire de manière plus juste, de limiter le gaspillage et de vous proposer des produits de haute qualité fabriqués avec soin.